研究表明，企業聲譽管理需要實現兩個平衡

摘要: 　　首先是言行之間的平衡。它是企業“言行”與“行為”的一致性，因此消費者和公眾對企業的看法與企業的實際行為是一致的。如果公司誇大其詞，它將掩蓋聲譽危機的隱患。誠實是履行公司對消費者或公眾的預期未來承諾 ...